Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 24vip

Chính sách bảo mật này được áp dụng bởi 24vip — nhà cái cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ 24vip.cam — đối với tất cả người dùng truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi trên mọi nền tảng: website, ứng dụng di động (iOS và Android), và các kênh hỗ trợ trực tuyến.

Chính sách này mô tả chi tiết cách 24vip thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ nhằm phản ánh các thay đổi về thực tiễn kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này kèm theo ngày hiệu lực rõ ràng.

24vip thu thập thông tin từ bạn qua nhiều phương thức khác nhau. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

24vip sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), xử lý nạp/rút tiền và quản lý tài khoản người chơi.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền, hack tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML) tại Việt Nam.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện trải nghiệm chơi game và phát triển các tính năng mới.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và duy trì lịch sử liên lạc để phục vụ bạn tốt hơn.
• Truyền thông có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt công cụ bảo vệ người chơi khi cần thiết.

Khi 24vip cần sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới chưa được liệt kê ở đây, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng và xin phép bạn trước khi tiến hành.

24vip không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được xác thực như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán, ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game (nhà cung cấp slot, live casino, v.v.) nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi — họ không nhận họ tên hay thông tin tài chính thực của bạn.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ phân tích hành vi người dùng và hệ thống phát hiện gian lận nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để cải thiện bảo mật nền tảng.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng Việt Nam khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu đó trong phạm vi pháp luật cho phép.

24vip đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng trước các mối đe dọa từ bên trong lẫn bên ngoài. Các biện pháp kỹ thuật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 24vip đều được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit, ngăn chặn hoàn toàn việc nghe lén kết nối.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, ảnh CCCD) được mã hóa bằng AES-256 ngay cả khi ở trạng thái lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 24vip hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật 2FA để tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: 24vip thực hiện đánh giá lỗ hổng bảo mật (penetration testing) và kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Chúng tôi có quy trình xử lý vi phạm dữ liệu rõ ràng, bao gồm thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo yêu cầu pháp lý.

24vip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ). Không thể tắt loại cookie này vì chúng là nền tảng của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang, lỗi gặp phải). Giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn (tỷ lệ cược ưa thích, giao diện, âm thanh) để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn ở các lần truy cập sau.
• Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp ẩn danh để hiểu hành vi người dùng và tối ưu hóa nền tảng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu này để nhận diện cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng dịch vụ 24vip.

Đối với ứng dụng di động, chúng tôi sử dụng các công nghệ tương tự (local storage, device identifiers) với cùng mục đích và chịu sự điều chỉnh bởi chính sách này.

24vip lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng để đáp ứng các yêu cầu pháp lý và kiểm toán.
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần liên lạc cuối để giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và kỹ thuật: Được lưu trữ từ 30 ngày đến 24 tháng tùy loại cookie, sau đó tự động xóa.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại 24vip:

• Quyền được biết: Bạn có quyền biết dữ liệu cá nhân nào của mình đang được 24vip thu thập, lưu trữ và xử lý.
• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 24vip đang lưu giữ về bạn, định dạng dễ đọc và có thể tải xuống.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không còn phù hợp.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 24vip xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ mục đích xử lý nào mà bạn đã đồng ý trước đó, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút đồng ý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ 24vip qua email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

24vip hoàn toàn nghiêm cấm việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Các dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi chỉ dành riêng cho người trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC nhằm ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản tại 24vip vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 24vip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website 24vip.cam
• Zalo & Telegram: Thông tin liên hệ cập nhật trong mục Hỗ trợ trên trang chủ

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.